מדיניות פרטיות

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר גרמושקה.ישראל, למה הוא נאסף, מי רואה אותו, כמה זמן הוא נשמר, ומה אתם רשאים לדרוש בכל רגע. היא נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13 שנכנס לתוקף ביום 14 באוגוסט 2025, ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.

עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2026 · גרסה 1.2

1. מי אחראי למידע

בעל השליטה במאגר המידע של האתר הוא שרון כהן — פלאנס יזמות ואינטרנט (2010), עוסק מורשה ע.מ. 029618451, ת.ד. 384, קריית חיים 2610104.

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנושא פרטיות אפשר לפנות אל שרון כהן:

• בדואר אלקטרוני: office@plans.co.il — זו הדרך המהירה והמתועדת ביותר, ובקשות בנושא פרטיות עדיף להגיש בה.
• בטלפון: 077-8850004. שימו לב שהקו מנותב לשירות מענה אנושי הפועל 24 שעות ביממה ורושם את הודעתכם, ולא לנציג שלנו ישירות.
• בדואר: ת.ד. 384, קריית חיים 2610104.

2. על מה המדיניות חלה

המדיניות חלה על כל שימוש באתר גרמושקה.ישראל ועל כל פנייה שנשלחת דרכו. היא אינה חלה על אתרים אחרים שאליהם האתר מפנה, לרבות אתרי ועדות תכנון ובנייה, אתרי ממשלה ואתרים מסחריים — לכל אחד מהם מדיניות משלו.

3. הגדרות

• מידע אישי — כל נתון על אדם מזוהה או על אדם שניתן לזהותו, לרבות שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ומזהים מקוונים כגון כתובת IP או מזהה קוקי.
• מידע בעל רגישות מיוחדת — קטגוריה שהחוק מגדיר בנפרד וכוללת בין השאר מידע רפואי, מידע גנטי, נתוני מיקום, נתונים ביומטריים, מידע על עבר פלילי ומידע על מצב כלכלי.
• מאגר מידע — אוסף נתוני מידע אישי המוחזק באמצעי ממוחשב. במקרה שלנו: הפניות שנשלחו דרך הטופס באתר.
• בעל שליטה במאגר — מי שקובע את מטרות העיבוד ואת אמצעיו. באתר זה: פלאנס יזמות ואינטרנט.
• מחזיק — מי שהמידע מוחזק אצלו עבור בעל השליטה, למשל חברת האחסון.

4. איזה מידע נאסף בפועל

4.1 מה שאתם מוסרים לנו בטופס הפנייה

באתר קיימים שני טפסים: טופס פנייה כללי המופיע בתחתית עמודי התוכן, וטופס איתור גרמושקה בעמוד המוקדש לכך (סעיף 4.6). השדות שבו הם אלה, ואין מלבדם:

• מה אתם צריכים — בחירה מתוך רשימה סגורה: אדריכל להגשת היתר, מודד מוסמך למפה מצבית, מודד למדידת פנים, עזרה במציאת גרמושקה קיימת, או שאלה כללית. שדה חובה.
• שם מלא — שדה חובה.
• טלפון — שדה חובה.
• דואר אלקטרוני — שדה חובה.
• יישוב הנכס — שדה חובה. היישוב בלבד; הטופס אינו מבקש רחוב, מספר בית, מספר דירה או גוש וחלקה.
• פרטים על הפרויקט — שדה חופשי ואינו חובה. מה שתכתבו בו יישמר כפי שנכתב, ולכן אין למסור בו פרטים שאינכם רוצים שיישמרו.
• אישור השימוש בפרטים — תיבת סימון שאינה מסומנת מראש. בלעדיה הטופס אינו נשלח, גם לא בעקיפין.

4.2 מה נשמר יחד עם הפנייה

• מועד קבלת הפנייה.
• כתובת העמוד באתר שממנו נשלחה הפנייה, כדי שנדע באיזה הקשר פניתם.
• סימון האם הודעת ההתראה על הפנייה נשלחה בהצלחה לתיבת הדואר שלנו.

כתובת ה-IP שממנה נשלח הטופס אינה נשמרת עם הפנייה. כדי לחסום שליחות אוטומטיות, המערכת מחזיקה באופן זמני ערך מוצפן חד-כיווני הנגזר מכתובת ה-IP, שאינו ניתן לפענוח בחזרה לכתובת, והוא נמחק מעצמו בתוך שעה.

4.3 מה נאסף אוטומטית בזמן הגלישה

• מדידת שימוש באתר — האתר משתמש ב-Google Analytics 4 באמצעות התוסף Google Site Kit, לצורך ספירת מבקרים והבנה אילו עמודים נקראים. השירות נטען רק לאחר שאישרתם זאת בבאנר ההסכמה; כשהוא פעיל הוא מציב קוקיז בדפדפן ומעביר לגוגל את כתובת ה-IP שלכם, שגוגל מקצרת מצדה. פירוט מלא, לרבות איך לשנות את הבחירה, בסעיף 11.
• גופנים — האתר טוען גופנים משירות Google Fonts, ולכן כתובת ה-IP שלכם מגיעה גם לשרתי גוגל לצורך זה.
• יומני שרת — שרת האחסון מתעד באופן שגרתי בקשות שמגיעות אליו, לרבות כתובת IP, מועד ודפדפן. תיעוד זה משמש לתחזוקה ולאבטחה בלבד.
• הגנת אבטחה — באתר פועלת מערכת הגנה המתעדת ניסיונות חדירה וחסימות, לרבות כתובות IP של הניסיונות.

4.4 פנייה בערוצים שאינם הטופס

• וואטסאפ — לחיצה על כפתור הוואטסאפ פותחת שיחה באפליקציה. השיחה מתנהלת בשרתי Meta ובכפוף למדיניות הפרטיות של וואטסאפ, ולא בשרתי האתר.
• טלפון — שיחות למספר 077-8850004 נענות בשירות מענה אנושי חיצוני. הנציג רושם את שמכם, מספרכם ותוכן הודעתכם ושולח אותם אלינו מיד בדואר אלקטרוני; ספק השירות אינו שומר אצלו את תוכן ההודעה, ומחזיק רק את מספר הטלפון המתקשר ומשך השיחה לצורך חיוב שלנו, לפי תנאי השירות שלו. ההודעה עצמה נשמרת בתיבת הדואר שלנו כמו כל פנייה.
• דואר אלקטרוני — הודעה שתשלחו לתיבה שלנו נשמרת בתיבה כמו כל התכתבות.

4.5 מה איננו אוספים

איננו מבקשים ואיננו אוספים מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או חשבון בנק, מידע רפואי, נתונים ביומטריים, מידע על עבר פלילי, דעות פוליטיות או אמונה דתית. אין באתר אזור אישי, אין הרשמה, אין מערכת תגובות ואיננו מבקשים מכם להעלות מסמכים.

4.6 טופס איתור גרמושקה

בעמוד המוקדש לאיתור היתר קיים מוצג טופס נוסף, שבו נמסרים יישוב, רחוב ומספר בית, ואם ידועים גם גוש וחלקה, לצד שם, טלפון ודואר אלקטרוני, ובאופן לא מחייב גם מטרת הבדיקה. כתובת נכס היא מידע רגיש יותר משם ומטלפון, ולכן היא משמשת אך ורק לחיפוש שביקשתם, אינה מועברת לאיש, ונמחקת באותן תקופות המפורטות בסעיף 8. מטרת הבדיקה שתבחרו נשמרת כדי שנדע כיצד לסייע, ואינה מדווחת לשום רשות.

איננו מבצעים פרופיילינג, איננו מקבלים החלטות אוטומטיות בעניינכם, ואיננו מצליבים את פרטיכם עם מאגרים חיצוניים.

6. למי המידע נמסר

איננו מוכרים מידע אישי, איננו משכירים אותו ואיננו מעבירים את פרטיכם לאנשי מקצוע, למשרדים או לכל צד שלישי מסחרי. פנייה שנשלחת בטופס מגיעה אלינו בלבד. אם נזדקק להעביר פרטים לגורם מקצועי כדי לקדם את בקשתכם, נבקש את אישורכם מראש ובנפרד.

הגורמים שכן נחשפים למידע, בהיקף הנדרש לתפקידם בלבד:

• Hostinger — אחסון האתר ובסיס הנתונים, ותיבת הדואר שאליה מגיעות הפניות.
• Google — נתוני שימוש דרך Google Analytics ו-Google Site Kit, וכן כתובת IP בעת טעינת גופנים. גוגל אינה מקבלת את תוכן הטפסים.
• שירות המענה הטלפוני — שומע את הפרטים שתמסרו בשיחה ומעביר אותם אלינו מיד במייל; אינו שומר את תוכן ההודעה, ושומר מספר טלפון ומשך שיחה לצורכי חיוב בלבד.
• Meta — רק אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ, ורק לגבי אותה שיחה.

מעבר לכך, מידע יימסר רק אם נידרש לכך על פי דין, לפי צו של רשות מוסמכת או בית משפט, או לצורך הגנה על זכויותינו בהליך משפטי.

7. העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק מהשירותים שלעיל מופעלים בשרתים מחוץ לישראל, ובכללם שירותי גוגל. העברות אלה נעשות בכפוף לתנאי עיבוד הנתונים של אותם ספקים ולמנגנוני ההגנה המקובלים אצלם. תוכן הפניות עצמו נשמר בבסיס הנתונים של האתר ובתיבת הדואר שלנו.

8. כמה זמן המידע נשמר

בתום התקופה המידע נמחק מחיקה סופית. ייתכן שעותק ישרוד זמן קצר נוסף בגיבויים תקופתיים של ספק האחסון, ואלה נמחקים במחזור הגיבויים הרגיל ואינם משמשים לשום מטרה אחרת.

9. הזכויות שלכם

• זכות עיון — לדעת אם מוחזק אצלנו מידע עליכם, ולקבל אותו.
• זכות תיקון — לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות מחיקה — לבקש שנמחק את פרטיכם, ואנו נמחק אותם אלא אם קיימת חובה חוקית להמשיך ולשמור אותם, ואז נסביר לכם מהי.
• ביטול הסכמה — לחזור בכם מההסכמה שנתתם בטופס, בכל עת ובלי לנמק. הביטול אינו פוגע בחוקיות השימוש שנעשה עד אליו.
• התנגדות והגבלה — להתנגד לשימוש מסוים במידע או לבקש להגבילו.
• קבלת המידע בפורמט נוח — לקבל את הפרטים שמסרתם בקובץ קריא.

לממש כל אחת מהזכויות אפשר בהודעה אל office@plans.co.il. נשיב בתוך 30 יום. כדי למנוע מסירת מידע לאדם הלא נכון, ייתכן שנבקש פרט מזהה אחד לאימות — למשל מספר הטלפון שמסרתם בטופס. מימוש הזכויות אינו כרוך בתשלום.

אם תשובתנו אינה מספקת אתכם, זכותכם להגיש תלונה אל הרשות להגנת הפרטיות שבמשרד המשפטים, באמצעות טופס הפנייה שבאתר הרשות.

10. אבטחת מידע

• כל התעבורה באתר מוצפנת בפרוטוקול HTTPS, וגלישה בכתובת לא מאובטחת מופנית אוטומטית לכתובת המאובטחת.
• הפניות נשמרות באזור סגור של המערכת, שאינו נגיש לגולשים, אינו מופיע בתוצאות חיפוש ואינו נחשף בממשקי הנתונים של האתר.
• הגישה לפניות מוגבלת לבעלי הרשאה מזוהים בלבד.
• באתר פועלות מערכת הגנה, חסימת שליחות אוטומטיות והגבלת קצב שליחה.
• אנו נמנעים מלאסוף מלכתחילה מידע שאיננו זקוקים לו — זו ההגנה היעילה ביותר.

אירוע אבטחה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור במאגר, נדווח עליו לרשות להגנת הפרטיות בתוך 72 שעות מרגע שנודע לנו עליו, ונודיע על כך גם לאנשים שמידע עליהם נפגע, בהתאם להוראות הרשות. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואנו מתחייבים לשקיפות אם דבר מה יקרה.

11. קוקיז וכלי מדידה

קוקי הוא קובץ קטן שאתר שומר בדפדפן. באתר זה נעשה שימוש בקוקיז מהסוגים הבאים:

איך ההסכמה עובדת: בכניסה הראשונה לאתר מוצג באנר המאפשר לאשר את כל הקוקיז, להסתפק בחיוניים בלבד או לבחור התאמה אישית. קוקיז המדידה (Google Analytics) נטענים רק לאחר אישורכם; ללא אישור לא נטען כלל קוד מדידה. בחירתכם נשמרת בדפדפן לשנה, ואפשר לשנות אותה בכל עת דרך הכפתור "הגדרות עוגיות" שבפינת המסך בכל עמוד.

חסימת קוקיז המדידה אינה פוגעת בשום פונקציה באתר, ואפשר להמשיך לקרוא כל עמוד ולשלוח פנייה כרגיל.

12. דיוור ופרסום

איננו מנהלים רשימת תפוצה ואיננו שולחים דיוור פרסומי. הפרטים שמסרתם בטופס משמשים למענה על פנייתכם בלבד, ולא נשלח אליכם עדכונים, מבצעים או הודעות שיווקיות. אם ייפתח בעתיד שירות דיוור, ההצטרפות אליו תהיה בהסכמה נפרדת ומפורשת שתינתן מראש, כל הודעה תזהה אותנו כשולחים ותכלול דרך הסרה פשוטה, ובקשת הסרה תיכנס לתוקף בתוך 48 שעות. איננו מעבירים כתובות דואר אלקטרוני או מספרי טלפון למפרסמים.

13. קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו מיועדים לבני 16 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על מי שטרם מלאו לו 16. אם ייוודע לנו שנמסר מידע כזה, נמחק אותו. הורה או אפוטרופוס רשאי לפנות אלינו בכל עת בכתובת office@plans.co.il ולבקש מחיקה של מידע שנמסר על ידי קטין, והבקשה תטופל ללא בירורים מיותרים.

14. מי מטפל בפניות בנושא פרטיות

הגורם המטפל בפניות בנושא פרטיות הוא שרון כהן, בעל פלאנס יזמות ואינטרנט, בכתובת office@plans.co.il. פלאנס אינה נמנית על הגופים שהחוק מחייב אותם למנות ממונה על הגנת הפרטיות, ואיננו מנהלים מאגר החייב ברישום או בדיווח לרשות. ייעוד גורם מטפל נעשה כדי שלכל פנייה תהיה כתובת ברורה ומענה בזמן.

15. שינויים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן, למשל בעקבות שינוי בשירותים או בדין. בכל עדכון יעודכנו תאריך העדכון ומספר הגרסה בראש העמוד. על שינוי מהותי — כגון איסוף סוג מידע חדש או מסירתו לגורם חדש — נודיע בהודעה בולטת בעמוד הבית 14 יום לפני כניסתו לתוקף.

16. דין וסמכות שיפוט

על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחיפה.

17. בינה מלאכותית

איננו מעבירים מידע אישי שנמסר באתר למערכות בינה מלאכותית, ואיננו משתמשים בו לאימון מודלים. אם הדבר ישתנה, נעדכן סעיף זה ונודיע על כך מראש כמפורט בסעיף 15.

מדיניות זו משלימה את מדיניות השימוש ותנאי האתר. בכל סתירה בין השתיים בנושאי פרטיות, מדיניות זו גוברת.