ירושלים

קבלת קהל ומענה טלפוני לפי מחלקה

הרישוי, הוועדה המקומית והמידע התכנוני נמצאים בכיכר ספרא 1, בניין 1, קומה 4. לכל מחלקה מספרים ושעות משלה:

• הוועדה המקומית: מנהלות ועדת היתרים — 02-6295523, 02-6296949; מנהלות ועדת תב"ע — 02-6296811, 02-6297210.
• אגף רישוי ובנייה: מזכירות האגף — 02-6295804, מענה בימים א', ב', ד' 08:30–12:00; פניות ציבור — 02-6297368. קבלת קהל למוזמנים בלבד בימי ג' 10:00–13:00. אנשי מקצוע מתאמים פגישה בדוא"ל.
• מוקד תמיכה בשירותים המקוונים לעורכי בקשות — 02-6296666 שלוחה 9, א'–ה' 08:30–16:00.
• גנזך ראשי (תיקים לא פעילים, כיכר ספרא, קומה 0) — 02-6297323, 02-6298190; מענה טלפוני ב', ד' 09:00–13:00; קבלת קהל א', ג', ה' 09:00–13:00 בתיאום מראש.
• מידע תכנוני — 02-6297652, 02-6296776; קבלת קהל למוזמנים בלבד בימים ג', ה' 10:00–13:00; תור נקבע בזימון תור למידע תכנוני.
• תכנון עיר: קבלת קהל א', ג', ה' 09:00–15:00 בתיאום טלפוני מראש; מענה טלפוני א'–ה' 08:00–15:00.
• לשכת מהנדס העיר — 02-6297651.

הרשימה העירונית המלאה נמצאת בעמוד שעות קבלת קהל ומספרי טלפון. שיוך הבוחנים לצוותים מופיע ברשימת בוחני הרישוי.

מערכות מקוונות של העירייה (הגשה, סטטוס, GIS)

• הגשת בקשה מקוונת להיתר בנייה. ההגשה בירושלים מקוונת בלבד, ותיק רישוי לא נפתח כשחסרים מסמכים. בעמוד תהליך הגשת הבקשה יש מדריך למבקש וסרטי הדרכה.
• מעקב: סטטוס תיק רישוי בנייה, סטטוס תיק מידע להיתר וסטטוס בקשות באזור האישי.
• איתור תיקים: תיקי רישוי ובנייה ותיקי פיקוח בנייה.
• מערכת GIS ירושלים.
• מידע תכנוני: תיק מידע להיתר, תשלום עבור תיק מידע, בקשת מכתב מידע תכנוני לפי סעיף 119א, מיפוי ומדידות ופנייה ישירה למידע תכנוני.
• פניות לאגף הרישוי: פנייה ישירה לאגף רישוי, החזר אגרה, שינוי שם בעלים בהיתר וחידוש היתר. על שני הנושאים האחרונים יש גם איגרת מידע 94.
• כתב התנגדות להיתרי בנייה.
• תשלומים והיטלים: אגרות ופרסום, היטל השבחה, היטלי סלילה ותשלום אגרת היטל סלילה.

כל השירותים בתחום מרוכזים גם בעמוד שירותים מקוונים — תכנון, רישוי ופיקוח.

הוועדה המקומית ואגפי התכנון

בעמוד הוועדה המקומית יש מדור הוועדות ומדור סיכומים לפי שנים. הודעות שוטפות בתחום מתפרסמות בעמוד הודעות תכנון ובנייה.

לצד הרישוי יש בפורטל עמודים נפרדים לתכנון עיר, להתחדשות עירונית, לשימור מבנים, למבנים מסוכנים ולאדריכל העיר.

מדריכי תכנון ועיצוב של אדריכל העיר

אדריכל העיר מרכז מדריכי תכנון ועיצוב בעמוד מפרטים והנחיות לאדריכלים ואנשי מקצוע. בין המסמכים: מדריך לתכנון רחובות (יולי 2025), מדריך לעיצוב בניינים גבוהים (22 ביולי 2025), מדריך לעיצוב קירות אבן, מדריך לתכנון רחובות בעיר העתיקה, תכנית אב לשילוט במרכז העיר והנחיות לסגירות חורף וקירוי לילי. קישור לכל מסמך מופיע ברשימת ההנחיות והמסמכים בעמוד זה. לפני תכנון בקשה בדקו בעמוד המקורי אם פורסמה גרסה חדשה יותר.

פיקוח על הבנייה ותלונות

• תלונה על עבירת בנייה מגישים בטופס התלונה המקוון. מזכירות מנהל אגף הפיקוח (02-6297655) אינה מקבלת תלונות.
• בירור סטטוס של תלונה שהוגשה — 02-6297351, א'–ה' 08:30–12:00. אחרי 12:00 הפנייה היא למוקד 106.
• קבלת קהל באגף הפיקוח מתקיימת בתיאום מראש בלבד.
• במהלך הבנייה: טפסים ואישורים במהלך הבנייה ופנייה ישירה לפיקוח.
• מידע על תיקי פיקוח קיימים נמצא במאגר תיקי הפיקוח.